Datenschutzerklärung

1. Präambel

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden auch kurz als „Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang im Rahmen der Bereitstellung unserer Website sowie der mit ihr verbundenen Leistungen verarbeiten.

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website rh-facility.de und deren Unterseiten sowie für die über die Website aufgenommene Kommunikation.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:

R&H Facility Management GbR
Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Hennes Röseler, Laurence Elias Hardt
Rosa-Luxemburg-Str. 5a
18055 Rostock
Deutschland

Telefon: +49 152 02425078
E-Mail: info@rh-facility.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen (§ 38 BDSG) hierfür nicht erfüllt sind. Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

3. Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begrifflichkeiten aus Art. 4 DSGVO. „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. „Verarbeitung" bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, etwa das Erheben, Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen, Übermitteln oder Löschen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Sofern wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Anfragen zur Angebotserstellung).

Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich und überwiegen die Interessen der betroffenen Person nicht, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.

5. Speicherdauer allgemein

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (insbesondere 6 bzw. 10 Jahre gemäß §§ 147 AO, 257 HGB). Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder gesperrt. Die konkrete Speicherdauer wird bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen in den jeweiligen Abschnitten angegeben.

6. Datensicherheit & SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile des Browsers „https://" anzeigt und ein Schloss-Symbol dargestellt wird.

Wir treffen darüber hinaus geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

7. Hosting (Vercel Inc.)

Diese Website wird auf Servern gehostet, die von der Vercel Inc. bereitgestellt werden. Anbieter ist:

Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789, USA

Datenschutzerklärung: vercel.com/legal/privacy-policy
DPA: vercel.com/legal/dpa

Vercel verarbeitet in unserem Auftrag insbesondere Zugriffs- und Verbindungsdaten, um die Auslieferung der Website zu gewährleisten. Mit Vercel haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die Auslieferung erfolgt über das globale Edge-Netzwerk von Vercel, wodurch es zu einer Übermittlung in Drittländer kommen kann (siehe Ziffer 17). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Bereitstellung der Website & Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hoster (Vercel Inc.) automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL
• Übertragene Datenmenge
• HTTP-Statuscode
• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL

Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Eine Auswertung zu Profilbildungs- oder Marketingzwecken findet nicht statt.

Zweck: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und Abwehr von Angriffen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Maximal 30 Tage, danach automatische Löschung.

9. Vercel Web Analytics

Wir nutzen Vercel Web Analytics der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 7). Vercel Web Analytics ist ein cookieloser Analyse-Dienst zur Reichweitenmessung.

Erhobene Daten: Aufgerufene Seite / URL-Pfad, Referrer, ungefähres Land (aus der IP-Adresse), Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Seitenaufrufe und Besucher (pseudonymisiert), Absprungrate und Besuchsdauer.

Keine Cookies, keine Profilbildung: Vercel Web Analytics setzt keine Cookies und verwendet keine Fingerprinting-Techniken. Zur Unterscheidung von Besuchen wird täglich ein kurzlebiger, pseudonymer Hash gebildet, der nicht dauerhaft gespeichert wird. Die vollständige IP-Adresse wird nicht gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an cookieloser Reichweitenmessung). Da keine Cookies gesetzt werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich.

Weitere Informationen: vercel.com/docs/analytics/privacy

10. Cookies

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Marketing-Cookies und keine Analyse-Cookies. Wir setzen keine Cookies von Drittanbietern ein. Aus diesem Grund ist kein Cookie-Banner erforderlich.

Soweit im Einzelfall technisch notwendige Cookies zum Einsatz kommen sollten (etwa zur temporären Speicherung des Sitzungsstatus beim Ausfüllen des Kontaktformulars), geschieht dies ausschließlich auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Solche Cookies werden spätestens mit Beenden der Browsersitzung gelöscht.

11. Schriftarten

Wir verwenden auf dieser Website die Schriftart „Switzer". Die Schriftdateien werden lokal von unserem eigenen Server (über unseren Hoster Vercel) ausgeliefert und sind fester Bestandteil der Website. Es findet kein Aufruf eines externen Schriftarten-Dienstes oder Content Delivery Networks statt. Beim Laden der Schriftarten werden daher keine zusätzlichen personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ansprechenden und einheitlichen Darstellung der Website).

12. Kontaktformular

Auf unserer Website bieten wir Ihnen unter /kontakt die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Verarbeitete Daten:

• Name (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (optional)
• Gewählter Leistungsbereich (z. B. Gebäudereinigung, Hausmeisterservice)
• Objekt-Adresse: Postleitzahl und Ort (Pflichtfelder), Straße und Hausnummer (optional)
• Nachricht (optional)
• Optional von Ihnen hochgeladene Dateien (Fotos oder Unterlagen)

Zweck: Ausschließlich Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung und Angebotserstellung. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder sonstigen Zwecken findet nicht statt.

Technische Umsetzung: Die Formulareingaben werden per HTTPS-Verbindung an unseren Server übertragen und von dort als E-Mail an unser Postfach info@rh-facility.de zugestellt. Der E-Mail-Versand erfolgt über den E-Mail-Dienst unseres Providers IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Die Verarbeitung findet auf Servern in Deutschland statt. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung) soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist; andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: So lange wie zur Bearbeitung erforderlich, darüber hinaus nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (§§ 147 AO, 257 HGB). Anfragen ohne Vertragsschluss werden nach spätestens 24 Monaten gelöscht.

13. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail an info@rh-facility.de kontaktieren, werden die übermittelten personenbezogenen Daten (Absenderadresse, Name, Betreff, Inhalt, ggf. Anhänge) zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertrags- oder vorvertragsbezogenen Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bei sonstigen Anfragen).

Speicherdauer: Wie beim Kontaktformular beschrieben (Ziffer 12) und nach den allgemeinen Grundsätzen aus Ziffer 5.

14. Kontaktaufnahme per Telefon

Bei telefonischer Kontaktaufnahme (+49 152 02425078) verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (in der Regel Name, Telefonnummer, Anliegen) zum Zweck der Beratung, Terminvereinbarung oder Vertragsanbahnung. Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

15. Social-Media-Verlinkungen

Auf unserer Website können sich Verlinkungen zu Social-Media-Profilen befinden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin:

• Es handelt sich ausschließlich um einfache Hyperlinks. Es werden keine Social-Plugins, iFrames oder Tracking-Pixel eingebunden.
• Solange Sie diese Links nicht anklicken, werden keine Daten an die Plattformen übertragen.
• Erst mit dem Anklicken verlassen Sie unsere Website. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Datenschutzhinweise: privacycenter.instagram.com/policy

Rechtsgrundlage für die Verlinkung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Außendarstellung).

16. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese für die genannten Zwecke benötigen. Zur Erbringung einzelner Dienste nutzen wir folgende Auftragsverarbeiter (Vertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen):

• Vercel Inc. (Hosting, Web Analytics)
• IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland (E-Mail-Versand aus dem Kontaktformular, Server in Deutschland)

Eine darüber hinausgehende Weitergabe findet grundsätzlich nicht statt. Ausnahmen gelten soweit eine Einwilligung vorliegt, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (z. B. gegenüber Behörden, Rechtsanwälten oder Steuerberatern).

17. Übermittlung in Drittländer

Im Rahmen des Hostings sowie der Nutzung von Vercel Web Analytics kann es dazu kommen, dass personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Vercel Inc. ist aktiv unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Die Europäische Kommission hat mit Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023 festgestellt, dass die USA im Rahmen des DPF ein angemessenes Schutzniveau bieten (Art. 45 DSGVO). Ergänzend wurden mit Vercel die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart.

Der E-Mail-Versand aus dem Kontaktformular erfolgt über IONOS SE mit Servern in Deutschland. Insoweit findet keine Übermittlung in ein Drittland statt.

Sie können eine Kopie der vereinbarten Garantien unter den unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten anfordern.

18. Rechte der betroffenen Person

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) (siehe Ziffer 19)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) (siehe Ziffer 20)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@rh-facility.de.

19. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

20. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern
Schloss Schwerin, Lennéstraße 1
19053 Schwerin

Telefon: +49 385 59494 0
E-Mail: info@datenschutz-mv.de
Internet: www.datenschutz-mv.de

21. Widerruf erteilter Einwilligungen

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail an info@rh-facility.de oder auf dem Postweg an die unter Ziffer 2 genannte Anschrift erfolgen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

22. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Für den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages kann es jedoch erforderlich sein, uns bestimmte Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht oder nicht vollständig erfüllen.

23. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

24. Hinweis zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Das Kontaktformular auf dieser Website dient ausschließlich der unverbindlichen Anfrage und stellt keinen Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag über unsere Leistungen (Gebäudereinigung, Hausmeisterservice, Grünanlagenpflege, Winterdienst, Entrümpelung) kommt regelmäßig erst durch eine gesonderte schriftliche oder mündliche Vereinbarung zustande.

Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Vertragsschluss ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln erfolgen, steht Verbrauchern (§ 13 BGB) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (R&H Facility Management GbR, Rosa-Luxemburg-Str. 5a, 18055 Rostock, Telefon: +49 152 02425078, E-Mail: info@rh-facility.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Besonderer Hinweis: Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Dienstleistungsvertrag, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

An: R&H Facility Management GbR, Rosa-Luxemburg-Str. 5a, 18055 Rostock, E-Mail: info@rh-facility.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

25. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den oben angegebenen Stand. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit unter www.rh-facility.de/datenschutz abgerufen werden.